রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি একনজরে

8k9l ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তগুলো একবার দেখে নিন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত সব নিয়ম স্পষ্টভাবে লেখা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যস্থানীয় আইন নির্ভরঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য নীতিযোগাযোগের পথ
8k9l আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি একনজরে
আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সব সময় প্রস্তুত। লিখিত অনুরোধে দ্রুত সাড়া পাবেন — বিশেষত অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদনে আমরা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের লাইভ চ্যাট অপশনে সরাসরি বার্তা পাঠান — আইনি প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান, লিখিত রেকর্ড থাকবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে বা আপনার সরাসরি অনুরোধে তা শেয়ার করা হয়।

কুকি নীতি

আমরা সীমিত কুকি ব্যবহার করি — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেশন ও সাইটের কার্যক্ষমতা বজায় রাখার জন্য।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — আপনার মোবাইল নম্বরে কোড আসবে, তারপর প্রবেশ।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের আইনি নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নিন।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখিত আবেদন করুন। আবেদন পাওয়ার পর আমরা যাচাই সম্পন্ন করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।

প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত অভিযোগ দিন। লিখিত অনুরোধ সবসময় অগ্রাধিকার পায় এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করা হয়।